<div dir="ltr">Hello, <div><br></div><div>Here is a link to the webinar we've recently provided to our Ask a Librarian team (and other librarians interested in the subject throughout Florida) about emotional intelligence in chat reference. A couple of our participating librarians from Florida State University offer this as part of their library's staff training and were gracious enough to present on this topic for us. Enjoy!</div><div><br></div><div><a href="https://www.youtube.com/watch?v=kQKZHTxrRWw">https://www.youtube.com/watch?v=kQKZHTxrRWw</a><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><img src="http://drive.google.com/uc?export=view&id=0B391Xb-uPryqOWhPYlZBdnJZdFk" width="200" height="103"><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></div>