<div dir="ltr">Hi Vince,<div><br></div><div>I may have a few leads on the survey.  Do you recall if this was late-90s-early 2000s?  Something that well pre-dates QuestionPoint, LibChat, and LibraryH3lp?</div><div><br></div><div>This article from 2001 entitled "An Analytical Survey of Chat Reference Services" is one that I cited when I was doing library science studies:  <a href="http://arizona.openrepository.com/arizona/bitstream/10150/135930/1/Francoeur--An%20Analytical%20Survey%20of%20Chat%20Reference%20Services.pdf">http://arizona.openrepository.com/arizona/bitstream/10150/135930/1/Francoeur--An%20Analytical%20Survey%20of%20Chat%20Reference%20Services.pdf</a>.  I had originally found it through Library Literature, but looks like it is in a repository via Google Scholar.  It resonates well to this day.</div><div><br></div><div>Paul</div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Mar 16, 2017 at 11:47 AM, Vince Mariner <span dir="ltr"><<a href="mailto:vince.mariner@gmail.com" target="_blank">vince.mariner@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hello, all!<div><br></div><div>I'm reaching way, way back on this one. I recall a survey being conducted many years ago on the virtual reference landscape. Does anyone have a copy of or can point me to this online?</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Vince</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div>
<br>
<pre class="m_6635682327150266194gmail-moz-signature" cols="72">-- 
Vincent Mariner
Deputy Director
HSLC
3600 Market Street, Suite 550
Philadelphia, PA  19104-2649
215-222-1532 (phone)
215-222-0416 (fax)
<a href="mailto:mariner@hslc.org" target="_blank">mariner@hslc.org</a></pre></div></font></span></div>
<br>______________________________<wbr>_______________________<br>
collaborative-vr mailing list<br>
<a href="mailto:collaborative-vr@listsmart.osl.state.or.us">collaborative-vr@listsmart.<wbr>osl.state.or.us</a><br>
<a href="http://listsmart.osl.state.or.us/mailman/listinfo/collaborative-vr" rel="noreferrer" target="_blank">http://listsmart.osl.state.or.<wbr>us/mailman/listinfo/<wbr>collaborative-vr</a><br>
Hosted by the Oregon State Library. The Library is not responsible for content.<br>
Questions related to message content should be directed to list owner(s) or the sender of the message, by phone or email.<br>
Technical questions? Call 503-378-8800.<br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><span></span>Paul Chasen<br><span><div><div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2">Statewide Coordinator, Maryland AskUsNow! <br>Enoch Pratt Free Library & SLRC<br>400 Cathedral Street<br>Baltimore, MD  21201<br></font></span></div><div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2">410-274-0515 (C)</font></span></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2">443-984-4955 (W)<br></font></span></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"></span><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2"><a href="mailto:pchasen@prattlibrary.org" target="_blank">pchasen@prattlibrary.org</a><br></font></span><a href="http://askusnow.info" target="_blank"><img alt="" src="http://askusnow.info/staff/sites/default/files/AskUsNow40px.jpg"></a></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>