<div dir="ltr">Hi Cristen,<div><br></div><div>I'll be more than happy to email you directly feedback on saving transcripts.</div><div><br></div><div>I'm replying back to the whole email group because when I tried to email you directly from my <a href="http://prattlibrary.org">prattlibrary.org</a> and AUN accounts, I got this bounce back message, which others may have possibly received as well:</div><div><p style=""><i>The response from the remote server was:<br>550 "This mail cannot be forwarded because it was detected as spam."</i><br><br>May you bring this server message to the attention of your IT staff?<font color="#500050" face="monospace"><span style="font-size:12.8px">  </span></font></p><p style="">Regards,</p><p style="">Paul</p></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jul 10, 2019 at 2:44 PM Cristen Polley <<a href="mailto:cristenp@bceln.ca">cristenp@bceln.ca</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style="overflow-wrap: break-word;">Hi collaborative-VR folks,<div><br></div><div>I hope you’re all enjoying your summer!</div><div><br></div><div>I have a question about chat transcripts and retention and would be very grateful for any insight / experience you can share.</div><div><br></div><div>As our service has moved from QuestionPoint to LibraryH3lp, I’ve been wondering whether or not to download and save our past chat transcripts from QP.</div><div><br></div><div>I’m not sure if it’s worth saving any of them at all or only for a particular time period. We have all past session data and usage data, it’s just the full transcripts I’m now wondering about.</div><div><br></div><div>Does anyone have any thoughts about this? Do you download and save full transcripts regularly or have you done so in the past?</div><div><br></div><div>Thanks as always for your insight!!</div><div><br></div><div>Cristen</div><div><br></div><div><br><div>
<div dir="auto" style="color:rgb(0,0,0);letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration:none"><div style="color:rgb(0,0,0);letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><font color="#797979">Cristen Polley</font></div><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><font color="#797979">Coordinator, BC Electronic Library Network<br>p. 778.782.5419 | m. 604.653.2334<br>e. <a href="mailto:cristenp@bceln.ca" target="_blank">cristenp@bceln.ca</a> | w. <a href="https://bceln.ca" target="_blank">https://bceln.ca</a></font></div><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><font color="#797979">My pronouns are she/her/hers</font></div><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><font color="#797979"><br></font></div><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><i><font color="#797979">Mondays - Thursdays</font></i></div><div style="letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><font color="#797979"><br>The BC ELN office is located on the traditional, unceded territories of the Musqueam, Squamish, Kwikwetlem, </font><span style="color:rgb(121,121,121)">and Tsleil-Waututh Nations.</span></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>
<br></div></div></blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><span></span>Paul Chasen<br><span><div><div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2">Statewide Coordinator, Maryland AskUsNow! <br>Enoch Pratt Free Library/SLRC<br>400 Cathedral Street<br>Baltimore, MD  21201<br></font></span></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2">443-984-4955 <br></font></span></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"></span><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font size="2"><a href="mailto:pchasen@prattlibrary.org" target="_blank">pchasen@prattlibrary.org</a><br></font></span><a href="https://askusnow.info" target="_blank"><img alt="" src="http://askusnow.info/staff/sites/default/files/AskUsNow40px.jpg"></a></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>