<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;"><DIV>congratulations, amy.  </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>that was a stellar reference transacton.  those accolades are </DIV>
<DIV>well-deserved.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>dan cawley</DIV>
<DIV>seaside public library<BR><BR>--- On <B>Thu, 10/6/11, Emily Papagni <I><emilyp@multcolib.org></I></B> wrote:<BR></DIV>
<BLOCKQUOTE style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: rgb(16,16,255) 2px solid"><BR>From: Emily Papagni <emilyp@multcolib.org><BR>Subject: [Libs-Or] L-net Notable Transcript<BR>To: "Libs-or" <libs-or@listsmart.osl.state.or.us><BR>Date: Thursday, October 6, 2011, 3:29 PM<BR><BR>
<DIV class=plainMail>Hello,<BR><BR>L-net, Oregon's Statewide Digital Reference Service<BR>(<A href="http://www.oregonlibraries.net/" target=_blank>http://www.oregonlibraries.net</A>), recognizes Amy Hofer at the Portland<BR>State University Branford P. Millar Library for her high quality<BR>digital reference work while staffing the service in July 2011. Amy’s<BR>transcript is online at<BR><BR><A href="http://www.oregonlibraries.net/notable" target=_blank>http://www.oregonlibraries.net/notable</A><BR><BR>In this transcript, an Oregon State University patron asked for a list<BR>of all of the canneries in Oregon, Washington, and California that<BR>process apricots.  The patron hoped to purchase apricot pits and<BR>resell them for use in cancer research.<BR><BR>The patron was unfamiliar with OSU Libraries’ business databases, but<BR>Amy skillfully helped him navigate the best resources for the<BR>question.  Amy did much more than just lead the
 patron to the<BR>databases: she guided him through the SIC and NAICS industry codes,<BR>customized his list to include the specific details needed and created<BR>an Excel spreadsheet of the data.  At the beginning of the chat, the<BR>patron said he had just tried searching Google; near the end of the<BR>conversation, his reaction was “Oh wow, this is a really powerful<BR>website, I had no idea about it before this session”.  Amy finished by<BR>giving the patron the email address of OSU’s Business Librarian for<BR>further consultation.<BR><BR>The L-net Quality Team is impressed with everything Amy did – her<BR>friendly tone, reference skills, and the effort she made to provide<BR>the patron with the resources needed to completely answer the<BR>question.<BR><BR>As an expression of our appreciation, Amy was presented with flowers<BR>and a certificate.  Please join us in congratulating her!<BR><BR>The L-net Quality
 Team<BR><BR>Stephanie Debner, Portland Community College Library<BR>Barbara O’Neill, Washington County Cooperative Library Services<BR>Emily Papagni, Multnomah County Library<BR>_____________________________________________________<BR>Libs-Or mailing list<BR><A href="http://us.mc1620.mail.yahoo.com/mc/compose?to=Libs-Or@listsmart.osl.state.or.us" ymailto="mailto:Libs-Or@listsmart.osl.state.or.us">Libs-Or@listsmart.osl.state.or.us</A><BR><A href="http://listsmart.osl.state.or.us/mailman/listinfo/libs-or" target=_blank>http://listsmart.osl.state.or.us/mailman/listinfo/libs-or</A><BR>Hosted by the Oregon State Library. The Library is not responsible for content.<BR>Questions related to message content should be directed to list owner(s) or the sender of the message, by phone or email.<BR>Technical questions? Call 503-378-8800.<BR></DIV></BLOCKQUOTE></td></tr></table>