<div dir="ltr"><div>Hello!<br><br>When helping patrons with technology, where do you draw the line? Does your library have a policy, or does each staff member set their own limits?<br><br>Showing them how to download and use e-book apps is one thing, but what about things like...<br><br>installing free software, such as Adobe reader or an anti-virus?<br>walking them through system updates?<br>transferring pics from phone/tablet to cloud storage?<br><br>We're trying to teach them to fish, and there is a reason they aren't going to Geek Squad; however, complaints and perhaps liability issues could surface when working with patrons on their devices.<br><br>Do you set time limits, tell the patron you're "hands-off" prior to helping them, and is the service they receive consistent from staff member to staff member?<br><br>Looking forward to any advice you have. <br><br>Thank you,<br><br></div>Aaron<br clear="all"><div><br>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr">

<p style="margin:0in 0in 0.0001pt"><span style="color:rgb(31,73,125)">Aaron K. Novinger, SLIM '14<br></span></p>

<p style="margin:0in 0in 0.0001pt"><span style="font-size:10pt;color:gray"><span style="color:rgb(31,73,125)"><i>Emporia State University</i>, <i>Oregon Campus</i></span></span></p><p style="margin:0in 0in 0.0001pt"><span style="font-size:10pt;color:gray"></span><span style="font-size:10pt;color:rgb(31,73,125)"><a href="mailto:anovinge@g.emporia.edu" target="_blank">anovinge@g.emporia.edu</a></span></p><p style="margin:0in 0in 0.0001pt"><a href="mailto:anovinge@g.emporia.edu" target="_blank"><br></a><img src="http://thinkbeforeprinting.org/struct/signature-1.gif" alt="Please consider the environment before printing" border="0" height="8" width="200"></p>

</div></div>
</div></div>