<div dir="ltr"><div>Hi all, <br></div><div><br></div><div>We are using GotoWebinar for virtual programs this summer, and we're consistently running into  sound issues with loud or high-pitched noises (for example, musical instruments during storytime). We think that the software is recognizing these sounds as "unwanted noise" or outside of some preset range. When a noise like this occurs, it's cancelling that presenter's sound all together until the sound comes back within a lower/acceptable range or volume. If the offending sound is borderline, then the presenter's sound is more garbled but not cancelled entirely. The more we see this the more we think it is based on the pitch/frequency, and not the volume. Has anyone run into this or know of a fix/workaround? We have a help ticket in with the company, but haven't had any luck. <br></div><div><br></div><div>Thanks, <br></div><div><br></div><div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><u>Taylor Worley                                                 <br></u><font size="1" color="#444444">Youth Services Librarian</font></div><div><font size="1" color="#444444">Springfield Public Library</font></div><div><font size="1" color="#444444">225 5th Street</font></div><div><font size="1" color="#444444">Springfield, OR 97422</font></div><div><span style="color:rgb(68,68,68);font-size:x-small">541.726.2243 (direct)</span><br></div><div><font size="1" color="#444444"><a href="mailto:taylorlgkw@gmail.com" target="_blank">taylorlgkw@gmail.com</a></font></div><div><font size="1" color="#444444"><a href="mailto:tworley@springfield-or.gov" target="_blank">tworley@springfield-or.gov</a></font></div><div><font color="#000000"><i style="font-family:garamond,serif"><font size="1">"Promise me you'll always remember: You're braver than you believe, and stronger than you seem, and smarter than you think." -A. A. Milne</font></i><br></font></div><div><br></div></div></div></div></div></div>