<div dir="ltr">Rachael,  everything Matthew said seems spot on to me. In addition to his helpful suggestions for resources and support, I would add that the OLA Intellectual Freedom committee is also here to help in whatever way is appropriate. I have copied Kirsten Brodbeck-Kenny and Perry Stokes, the IFC co-chairs here. You can reach out to them directly, or reply to me (I am a member of the committee). <div><br></div><div>A couple additional ideas to note: Have you had displays on topics that would be things this patron would likely support? Pointing out that the library provides displays on a variety of topics and viewpoints, similar to the variety of topics and viewpoints in its collections, could potentially help them see what it means to support ALL the groups within the community. And hopefully you have a clear displays policy that sets out the rationale for providing displays on a variety of topics/viewpoints and not avoiding controversy (which is a form of self-censorship). </div><div><br></div><div>And do please report this challenge to the State Library Intellectual Freedom Clearinghouse (<a href="https://libguides.osl.state.or.us/oifc/report">https://libguides.osl.state.or.us/oifc/report</a>). This helps the State Library track challenges, and forwards challenges received to ALA for its tracking as well. </div><div><br></div><div>Hope this is helpful. I or anyone from the IFC would be happy to have further conversation if it would be helpful. </div><div><br></div><div>Challenges can be nerve-wracking, but stay calm, respond rationally and not emotionally. Hear the patron's concerns, but stand firm on your intellectual freedom principles. Best of luck</div><div><br></div><div>Steve Silver</div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sat, Jun 12, 2021 at 12:21 PM Matthew Baiocchi via Libs-Or <<a href="mailto:libs-or@omls.oregon.gov">libs-or@omls.oregon.gov</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">




<div dir="ltr">
<div id="gmail-m_-8933530101624334410divtagdefaultwrapper" dir="ltr" style="font-size:12pt;color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols">
<p></p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
Hi, Rachael,</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
Just the ramblings of a reference librarian on his day off, but this might be one way to approach it:</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
I might start by agreeing with them that it is a community library, and since there are people who are LGBTQ in the Douglas County community, it is important to make sure they feel welcome in the community library. </p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
I'd continue with the fact that your library (at least based on the catalog searches I did) has materials on Islam, Christianity, atheism, the Vietnam War, white supremacy, Donald Trump, and Barack Obama, just to name a few potentially controversial subjects,
 and just because a subject is controversial in your community does not mean it isn't worth having materials on and promoting it in the library.</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
I might wrap it up with the fact that the library is a place for people to feel comfortable exploring ideas, all people with many different lifestyles and beliefs, and it is especially important for the library to reach out to groups of people who have been,
 historically speaking, mistreated and discriminated against. </p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
I might add a little P.S. stating that the patron who wrote the letter doesn't need to subscribe to all the different beliefs found in all the different materials in the library, but that the Douglas County community has more than one point of view on people
 who are LGBTQ, and while the library would never demand that the author of the letter support people who are LGBTQ in their personal life, they need to understand that the library is there for the entire community, not just people with their beliefs.</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
Thought that P.S. section might be a little too snarky? </p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
If none of this is helpful, you might be able to find some help through ALA here: <a href="https://www.ala.org/advocacy/diversity/librariesrespond/Services-LGBTQ" id="gmail-m_-8933530101624334410LPlnk552604" target="_blank">https://www.ala.org/advocacy/diversity/librariesrespond/Services-LGBTQ</a> or
 here: <a href="https://www.ala.org/rt/rrt" id="gmail-m_-8933530101624334410LPlnk716365" target="_blank">https://www.ala.org/rt/rrt</a>. To get help from a more local source, I'm sure the good folks at the State Library of Oregon: <a href="https://www.oregon.gov/library/Pages/default.aspx" id="gmail-m_-8933530101624334410LPlnk843784" target="_blank">https://www.oregon.gov/library/Pages/default.aspx</a> and
 OLA: <a href="https://www.olaweb.org/" id="gmail-m_-8933530101624334410LPlnk981614" target="_blank">https://www.olaweb.org/</a>  would be a big help, as they usually are.</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
<br>
</p>
<p style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols;font-size:16px">
Best of luck in dealing with this prickly situation!</p>
<div><br>
</div>
<p></p>
<div id="gmail-m_-8933530101624334410Signature">
<div id="gmail-m_-8933530101624334410divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif,EmojiFont,"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",NotoColorEmoji,"Segoe UI Symbol","Android Emoji",EmojiSymbols">
<p></p>
<p style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(33,33,33)">
</p>
<p style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(33,33,33)">
</p>
<p class="MsoNormal"><a name="m_-8933530101624334410__MailAutoSig" id="gmail-m_-8933530101624334410LPNoLP"><span style="font-size:14pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)"></span></a></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="font-size:4pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)"></span></span></p>
<br>
<br>
<p class="MsoNormal"><span><span style="font-size:4pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)"></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="font-size:14pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">Matthew Baiocchi</span></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">REFERENCE LIBRARIAN</span></b></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:8pt"><span><span style="font-size:8pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(255,108,55)">__</span></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="font-size:8pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)"> </span></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:11pt"><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">City of Lincoln City 
</span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(227,101,65)">|</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">  Driftwood Public Library</span></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:11pt"><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">801 SW Hwy 101
</span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(227,101,65)"> |</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">  PO Box 50  </span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(255,108,55)">| </span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)"> </span></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">Lincoln
 City, OR</span></span><span><span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:11pt"><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">P:</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)"> 541.557.1116  </span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(255,108,55)">|</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)">  </span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">E</span></b></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)">:</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)"> </span></span><a href="mailto:mbaiocchi@lincolncity.org" id="gmail-m_-8933530101624334410LPNoLP" target="_blank"><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(5,99,193)">mbaiocchi@lincolncity.org</span></span><span></span></a><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)"></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:11pt"><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">W:
</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">Driftwoodlib.org
</span></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(255,108,55)">| </span></b></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">W</span></b></span><span><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)">:</span></b></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,54,53)"> </span></span><span><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,95,112)">LincolnCity.org</span></span><span><span></span></span></p>
<br>
<p></p>
<p></p>
</div>
</div>
<br>
<br>
<div style="color:rgb(0,0,0)">
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="gmail-m_-8933530101624334410divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font face="Calibri, sans-serif" color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Libs-Or <<a href="mailto:libs-or-bounces@omls.oregon.gov" target="_blank">libs-or-bounces@omls.oregon.gov</a>> on behalf of Rachael Grindberg via Libs-Or <<a href="mailto:libs-or@omls.oregon.gov" target="_blank">libs-or@omls.oregon.gov</a>><br>
<b>Sent:</b> Saturday, June 12, 2021 11:29 AM<br>
<b>To:</b> Association of Rural and Small Libraries Listserv; LIBS-OR<br>
<b>Subject:</b> [Libs-Or] Display challenge</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">
<div>Hi all,</div>
<div><br>
</div>
<div>Sorry for cross posting.</div>
<div><br>
</div>
<div>I'm in need of help. Around the library we are displaying flags for pride month. Our actual book display is for Eric Carle since he died, and we are very small so only have room for one display. I got an email from a patron complaining about the flags.
 I tried searching online about how to respond to someone who complains about a display, but all of the responses have to do with books. I need to respond to this email diplomatically, but also tell her we aren't taking the flags down because she asked us to.
 The following is the email she sent:</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Dear Librarians,</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
I was in the library today picking up a book.  I hesitated to say anything because I so appreciate the hard work of all the library volunteers and I did not want to offend anyone.  But as I have been thinking about how disturbing my experience was, I think
 that it may be helpful to you to know what caused my distress.  Gay flags, transgender flags, etc. flying everywhere.  It may be politically correct to celebrate gay behavior, but for many of us in Douglas county, it is no cause for celebration.  It is particularly
 disturbing because you have such a wonderful outreach to children.  It is child abuse to encourage children to destroy their health with untested hormonal treatments and to mutilate their beautiful bodies surgically. Furthermore, encouraging gay and lesbian
 relationships condemn the child to a life of being unable to have children of their own. I am not alone in my concerns.</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
This is a community library and it is not helpful to alienate a large segment of the community if you want community support.</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Please reconsider your offensive advocacy of such a controversial issue.</div>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Any suggestions for how to respond to this email would be greatly appreciated.</div>
<div><br>
</div>
<div>Thanks.<br>
</div>
<div>
<div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr"><img src="https://docs.google.com/uc?export=download&id=14y2kscJe7v_G5S91Dy-ugtPJA2cQ3zsB&revid=0B2fqwBVQaLYuSEJtOTdwVTNzeUFEQUlZLy9zQThVeFVHY0hnPQ"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div>